Zarządzanie jakością
Autor: Andrzej Iwasiewicz
Wydawnictwo: PWN, 1999
Okładka: miękka
Stan: dobry
Uwagi: nieznaczne zagięcia okładki
Andrzej Iwasiewicz w podręczniku Zarządzanie jakością przedstawia całościowe ujęcie problematyki jakości w gospodarce rynkowej, łącząc perspektywę teoretyczną z narzędziami praktycznymi. Książka omawia znaczenie jakości wyrobów i usług w procesach gospodarczych, wskazując, że stała się ona kluczowym czynnikiem przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. Autor akcentuje ewolucję pojęcia jakości, od jej technicznego wymiaru po ujęcie marketingowe i zarządcze, co pozwala lepiej zrozumieć jej miejsce w strukturach organizacyjnych firm.
Istotnym elementem publikacji jest ukazanie jakości jako kategorii ekonomicznej, której znaczenie można analizować zarówno w ujęciu mikroekonomicznym, jak i makroekonomicznym. Iwasiewicz przedstawia metody planowania jakości, sterowania procesami oraz systemy jej oceny, zwracając uwagę na rolę narzędzi statystycznych w doskonaleniu działalności gospodarczej. Szczególną rolę odgrywa tu wprowadzenie do kompleksowego zarządzania jakością (TQM) oraz omówienie norm międzynarodowych, które kształtowały standardy działania przedsiębiorstw w okresie transformacji polskiej gospodarki.
Podręcznik obejmuje także zagadnienia związane z kosztami jakości, ukazując ich wpływ na wyniki finansowe oraz proces podejmowania decyzji menedżerskich. Autor analizuje koszty prewencji, oceny, błędów wewnętrznych i zewnętrznych, a także wskazuje na znaczenie rachunku kosztów w zarządzaniu jakością. W książce znalazły się również rozdziały poświęcone statystycznej analizie wydolności procesów i probabilistycznym problemom inżynierii jakości, co pokazuje naukowe zakorzenienie koncepcji przedstawionych przez autora.
