Robert Karaszewski w książce „TQM. Teoria i praktyka” przedstawia Total Quality Management nie jako zestaw modnych haseł, ale jako całościową filozofię zarządzania, która w realiach początku XXI wieku miała być kluczem do przetrwania i rozwoju polskich przedsiębiorstw. To jedna z pierwszych publikacji, która tak szeroko łączy teorię jakości z praktyką wdrożeń w firmach wychodzących z gospodarki postkomunistycznej, co czyni ją dokumentem epoki transformacji.
Karaszewski zaczyna od pytań fundamentalnych: czym jest jakość – w sensie filozoficznym, ekonomicznym i operacyjnym – i dlaczego jej koszty, zarówno w prewencji, jak i w awariach, muszą być traktowane jak inwestycja. Dalej rozwija koncepcję TQM jako kultury organizacyjnej, która wymaga nie tylko narzędzi (od SPC i FMEA po Six Sigma czy QFD), ale także zmiany myślenia o pracy zespołowej, odpowiedzialności i ciągłym doskonaleniu. Co ważne, książka nie ogranicza się do abstrakcyjnych modeli – autor podaje przykłady z praktyki polskich przedsiębiorstw, opisuje bariery kulturowe, opór pracowników i różnice między spółkami krajowymi a tymi z kapitałem zagranicznym.
